Общая оценка компании 0  
| |  0  | Лариса, то что вы написали об этом на сайт, уже первый шаг в борьбе с хамством. Ни одному владельцу магазина не понравятся такие отзывы. То, что у них нет (или продавец не захотела предоставить) книги жалоб и предложений можно сообщить в отдел защиты прав потребителей. Этот магазин есть в нашем справочнике, где вы так же можете оставить свой отзыв, там же есть телефон, возможно, он поможет вам выйти на владельца. Еще можно обратиться с жалобой в электронном виде через официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Республике Коми http://www.gsenrk.ru/ | |
| | 0 | Интересно, а в "Отделе по защите прав потребителя" ЭТО читают? | |
| | 0 | А.Б. - судя по остутствию отзывов с их стороны - не читают, да, в принципе, это и не входит в их обязанности - читать городские сайты. А может у них на работе вообще Интернета нет... | |
| | 2 | Уважаемый (ая) М! Если бы работники отдела защиты читали данный пост, то они могли хотя бы отписаться - типа "позвоните туда-то" принисите справку такую-то", "напишите заявление такое-то" - судя по отсутствию отзыва со стороны отдела защиты, все таки данный сайт они не читают. Что касается того, что "покупательница изрядно достала продавца" - да, случаи бывают разные, но покупатель всегда прав, и если, у продавца сдают нервы, то пусть идет к психиатру или уходит из торговли - это не продавец, продавец неумеющий заработать копейку для своего работадателя и теряющий клиентов из-за своих нервов, а также подрывающий авторитет фирмы подлежит немедленному увольнению. | |
 | М 18 января 2009, 19:25 #7 | 1 | Очень правильные слова, но только слова. В реальности всё не так черно-бело, есть и переходные тона.:) А вы сразу к психиатру :) Я ,например, ооочень люблю покупателей, но никак не магазинных ,,туристов,, :) Я их (скажем так) терплю. Знаю, что ничего не купит,но внимания потребует.А вообщем мне ваше возмущение понятно. Многие воспринимают работников торговли как обслугу. Мол, быстренько зашуршали - барыня приплыла. Ни спасибо, ни пожалуста... Но это уже другая тема, Константин :) | |
| | 1 | Я не знаю насчет переходных тонов и прочих цветов. Я просто, раз в полгода провожу проверку по технологии "таинственный покупатель" - по окончании делаются соответствуюещие выводы и часть персонала сразу увольнялась. Так, постепенно, особо нервных продавцов я и отсеял. Зато остальные никогда не кому не хамят и предельно вежливы с покупателями и "туристами". | |
| | 2 | Ага! Все таки уважаемая!  Уважаемая М! Спасибо за теплые слова! Но, я вынужден Вас разачаровать - я не рабовладелец. Плох тот начальник который мечтает стать рабовладельцем - свой персонал нужно любить, холить и уважать. Идеальных продавцов не существует - их можно только постепенно воспитать, и то они не будут идеальными! Не бывает идеальных людей - да и не нужно это. Я то же когда-то начинал с маленького прилавка и согласен с Вами, что лучший продавец - это сам хозяин фирмы. Но время на месте не стоит, я надеюсь, Ваш бизнес вырастет из павильончика в магазинчик и так далее, вплоть до мегацентра (или Вы не планируете вообще развиваться?) - придет время и предется нанимать продавцов, со всеми вытекающими отсюда плюсами и минусами. Удачи Вам и Вашему бизнесу!  | |
| Кука 18 января 2009, 23:24 #11 | 2 | КОНСТАНТИНУ как владельцу -РЕСПЕКТ!
М- а я из туриста могу превратится в покупателя, зачастую сама не знаю чего хочу, а упадёт взгляд на товар и понимаешь, как он тебе необходим. А ещё выбираю товары таким образом, особенно если вещь дорогая: если из всех аналогов понравилась какая-то конкретная с первого взгляда, то я ещё дня три проверяю то-ли это, что мне надо или нет, а для этого три дня хожу приглядываться к товару. Так что Вы можете думать, что покупатель турист, а на самом деле он вдумчивый поребитель. Между прочим, нам денюжки не с неба падают, что бы их тратить в угоду продавцу, как и Вам, впрочем, тоже! | |
| М 19 января 2009, 09:20 #12 | 0 | Спасибо, Константин, за добрые пожелания:) Но в моём понимании магазин - это выкупленная площадь с подсобными помещениями. Похоже в Ухте мне это не светит, сами понимаете почему. Но будем стараться:)
Кука, а я разве сказала что игнорирую ,,туристов,, ? Нет, с ними всё в порядке. Я это называю работой на будущее (т.е. успокаиваю так себя), они потом приходят и подруг приводят, чему я несказанно радуюсь. Иной раз от покупателя такой заряд бодрости и оптимизма получаешь, что никакие допинги не нужны :)) | |
| | 0 | | |
| | 0 | Очень похоже на то, что на него кто-то сел, или уронил ))) У меня у знакомых так было когда нотбук дочка навернула об пол. | |
| | 2 | Никогда я не употребляла термин "покупанты". Не вводите людей в заблуждение. Я всего лишь привыкла работать честно... | |
| | 3 | Марина Михайловна грамотный специалист и в торговле работает не первый десяток лет и если она применяет выражение "покупательский экстремизм", то это так и есть на самом деле. | |
| | 5 | Cпасибо за поддержку. Да, покупательский экстремизм был и есть. И, работая в администрации, я с ним сталкивалась. Но ни когда и ни где не применяла в выражениях слово "покупанты".Всем потребителям желаю защитить свои права "ЛЕГКО!" Если понадоблюсь я - тел.5-08-65 и 6-05-35. | |
| | 1 | Ситуация такая...Пришел в продуктовый магазин и попросил продавца взвесить три сардельки.Она сказала "берите четыре,тут одна остается и я вам три не буду продавать,потому что ее никто потом не возьмет".Я сказал что мне нужно три (может у меня денег больше нет), а она уперлась и не продает.Подскажите пожалуйста,могу я куда-нибудь обратиться с жалобой и кто может мне помочь? | |
| | 0 | Обратитесь в книгу жалоб. | |
| | 1 | а какой толк от этой книги жалоб? | |
| | 3 | Комментарий к Посту #23:
Продавцы чо вообще оххренели??!! т.5-09-84 РПН.
| |
| | 3 | Еще вот это можно посмотреть и, например, заполнить... | |
| TD 29 ноября 2009, 20:01 #28 | 3 | попробуйте позвать заведующую. обычно они более умны чем продавцы и знают какие проблемы можно им доставить. если не получится то на инфо-стенде должен быть (но не факт!) телефон директора. звоните прям из магаза ему и требуйте! если дир тупой а такое не редкость, то на том же стенде должен быть телефон роспотреба. прям из магаза звоните туда и громко чтоб слышали окружающие жалуйтесь. быдло-продавщица тут же вам взвесит всё что пожелаете и кусочками нарежет (что кстати тоже входит в её обяззанности). делал так не раз. последний был в берде куратовском. дефачка не хотела мне взвесить пол колечка краковской - типа они тока колечками продают. я смеясь сказал ей что она взвесит столько сколько я скажу. она спросила почему это я так решил. я ответил что уверен. она с возмущением убежала в подсобку а потом вернулась и взвесила. видимо зав ей приказала. | |
| | 2 | всем спасибо за отклики, думаю позвонить в рпн. | |
| | 3 | Cчитаю, что главное наказание - не ходить в такие магазины. Здесь не дорожат Вашими деньгами и Вами.А то, что самое первое-вызвать старшего продавца, заведующую или администратора и в спокойном тоне объяснить что нарушают ваши права потребителя. Застапвить разрешить конфликт здесь и сейчас. Роспортребнадзор не будет реагировать на мелочи или разведет руками - если вы туда попадете на прием.ПРИНИМАЮТ ОНИ ДВА ЧАСА В МЕСЯЦ! Отдел защиты прав потребителей администрации принимал ежедневно полный рабочий день и были очереди всегда! | |
| | 3 | Пару раз "попадал по гарантии", приносил в магазин сломавшуюся вещь, без "наездов" объяснял продацу, что произошло. Спрашвал о возможности быстрого решения. Получив отрицательный ответ, не злился. Оформлял должным образом документы о сдаче в ремонт. Поблагодарил продавца за обслуживие, оставил свой и взял их номер телефона. В середине срока, отведенного законом на ремонт, позвонил, получил информацию. Через некоторое время мне позвонили. Я сходил и забрал отремонтированную вещь. Всё, ничего сложного. А хам хама найдёт. Человеками надо быть и всё будет хорошо. Дарите положительные эмоции и они к вам вернутся. | |
| | 0 | Пост № 31, оформляли говорите должным образом документы в ремонт??? а вы знаете что вы имеете право потребовать возврат денег, ведь любая вещь побывавшая в ремонте еще раз сломается, так что это вас еще продавцы разводят.... а вы тут хам хама.... знать надо свои права и лапшу с ушей снимать.... | |
| | 0 | то Zinka-G: Дело в том, что любая вещь ломается и это надо принимать как факт. Понятно, что если почти сразу, то менять, либо деньги забирать. А если полгода пользовался и , в моём случае, микрофон или динамик начали хандрить (не помню точно), то что мне надо в магазине кулаком в грудь бить и денех требовать? Гарантия - это помощь производителя потребителю бесплатно устранить недостаток товара в определённый срок. В наших реалиях продавца. Кстати, у меня машика Zunussi в течении 10 лет 2 раза ломалась, уже после гарантии ремонтировали (меняли тэн) и ничего, работает. Если Вы боитесь, чт Вас разведут - частенько это обязательно происходит. Подмечено.
| |
| | 2 | Конечно если полгода вещь проработала и сломалась то и как раз нужно бить себя в грудь, потому как и установлен гарантийный срок!!! У меня например телефон был, на нем кнопки потрескались, сдала через 11 месяцев... вернули деньги, так как заводсткой брак. И не чего стесняться требоват деньги, это наше законное право! | |
| | 2 | Zinka-G, во первых не все товары можно менять и возвращать за них деньги в течении гарантийного срока, если с даты покупки прошло более 14 дней, то в случае обнаруженеия недостатка в холодильнике, морозильнике, СМА, ПК с основными переферийными устройствами данные товары подлежат только ремонту. Кроме того как уже сказали ниже, гарантийный срок действительно дается для того, чтобы у покупателя было время на бесплатное устронение производственного дефекта. Он не предусматривает гарантии что техника не сломается. Ломается действительно всё, и всех брендов. Кроме того моё мнение, после ремонта, Ваша техника проходит полный человеческий осмотр и ремонт, а не конвеерную сборку (тут можно пример привести купили машину, где то надо подтянуть, где то смазать). И в дополнение, после проведения гарантийного ремонта, очень низкий процент возвращается в ремонт снова. | |
| TD 09 декабря 2009, 15:34 #36 | 0 | данни, это кто вам сказал что компы и перефирию после 14 дней тока на рмеонт можно сдать а вернуть деньги нельзя??? укажите ссылки на статьи плиз. | |
| | 0 | Danny возможно или вы плохо читаете законы или вам продавцы лапшу навешали.... 14 дней это для возврата покупки без комментарий, а вот ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК для ВОЗВРАТА ДЕНЕГ. И если вы как лох (уж простите) думаете что ваш товар подлежит только ремонту, то вам остается только посочувствовать... на таких людей и рассчитаны ремонты.... | |
| | 1 | TD,
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Перечень указанных товаров утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ*
- Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
- Мотоциклы, мотороллеры
- Снегоходы
- Катера, яхты, лодочные моторы
- Холодильники и морозильники
- Стиральные машины автоматические
- Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
- Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
| |
| | -1 | В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.
| |
| | -1 | И что же вы считаете как обнаружение существенного недостатка? Это когда у холодильника морозилки не оказалось? | |
Следующая
Оставить свой отзыв:
 Обсуждение временно заблокировано
|
Посетителей:
Отзывы: 
Расстояние
Расписание
.jpg)
.jpg)
Последние отзывы
Спутник (Ухт: Большой выбор зарядных устройств для ваших га...
СПУТНИК, МАГАЗИН, АВТОРИЗОВАНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - HAIER - KOOGO -
Евгений Торк: При покупке бензоинструмента, его не проверяют в...
ЗНАК ЗОДИАКА, МАГАЗИН
tact: ...
РОДДОМ, УХТИНСКИЙ МЕЖТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ РОДИЛЬНЫЙ ДОМ
tact: ...
ТРАВМАТОЛОГИЧЕСКИЙ ПУНКТ
tact: ...
ПОЛИКЛИНИКА ГОРОДСКАЯ, ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №1, ГБУЗ РК
tact: ...
ПОЛИКЛИНИКА ГОРОДСКАЯ, ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №2, ГБУЗ РК
Администраци: Внимание акция!Бесплатный пошив портьерной ткани...
ТЮЛЬ-ПАН, МАГАЗИН ШТОР
Все отзывы